Passion For The Future: 帝国ホテル 伝統のおもてなし
の記事を見て、帝国ホテルのお客様への気遣いが、どれだけ凄いかを痛感した。
「コーヒーカップと口の角度で、残量がわかる。残り少なくなればカップの角度が垂直に近くなる」
というのも、そこを気づくか気付かないかで大きく違う。
ただ単にゴージャスにすることが上品なサービスではなく、控えめにすることが上品であるという教えが、お客様の気持ちをつかんでいるのかもしれません。
この事は、SEの仕事においても同じような気がします。
お客様の事を考えなかったり、チームメンバーの事を考えなかったりする事がよくあります。
ちょっとした気遣い、それが本当に喜ばれるソフトウェアや価値を提供するのかもしれません。
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コメント (3)
Keep it coming, wertirs, this is good stuff.
投稿者: uDHKTEdjjfbb | 2012年01月18日 15:33
日時: 2012年01月18日 15:33
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投稿者: wQmegFwUQDwEYpUt | 2012年01月18日 23:27
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投稿者: qTmnHSlCTRTtSZQ | 2012年01月22日 19:44
日時: 2012年01月22日 19:44